Opšti uslovi poslovanja

1. Oblast primene i pružalac usluge

Ovi opšti uslovi poslovanja (u daljem tekstu «OUP») uređuju korišćenje veb aplikacije «Batzi» (u daljem tekstu «aplikacija» ili «usluga»), dostupne na batzi.ch.

Pružalac usluge:
Alexander Seibold (preduzetnik)
Lohningerweg 44
8240 Thayngen
Švajcarska
E-pošta: info@batzi.ch

Registracijom korisničkog naloga korisnica ili korisnik (u daljem tekstu «korisnik») prihvata ove OUP. Korišćenje aplikacije zahteva saglasnost sa ovim OUP.

Ciljna grupa: Aplikacija je namenjena privatnim domaćinstvima sa prebivalištem u Švajcarskoj i Kneževini Lihtenštajn. Svi uporedni prikazi, tarife i referentne vrednosti odnose se na švajcarske uslove, naplata se vrši isključivo u švajcarskim francima, a pružalac usluge ne reklamira ponudu u državama EU. Deset jezika aplikacije jesu ponuda stanovništvu Švajcarske, a ne usmerenost na strana tržišta (vidi tačku 2 izjave o zaštiti podataka). Korišćenje iz inostranstva je tehnički moguće, ali pružalac usluge svoju ponudu tamo ne usmerava. Otvaranje naloga pretpostavlja prebivalište u Švajcarskoj ili Kneževini Lihtenštajn. Ono se izjavljuje pri registraciji (zemlja i poštanski broj) i proverava preko adrese za naplatu pri zaključenju pretplate; plaćanja sa adresom za naplatu izvan ovih zemalja ne prihvataju se i u celosti se vraćaju.

Poštenje i transparentnost (UWG):Podaci o funkcijama, ceni i svojstvima aplikacije istiniti su i nezavaravajući u smislu Saveznog zakona protiv nelojalne konkurencije (UWG). Cene se pre zaključenja prikazuju kao konačna cena u švajcarskim francima; na automatsko produžavanje pretplate jasno se ukazuje pre kupovine (tačka 4). Uporedne vrednosti u aplikaciji potiču iz zvaničnih izvora (između ostalog BAG, ESTV, BFS, ElCom, Nadzor cena) i navode se sa izvorom i stanjem.

2. Opis usluga

Batzi je aplikacija za planiranje budžeta privatnih lica u Švajcarskoj. Aplikacija omogućava izradu kućnih budžeta, evidentiranje prihoda i rashoda, raspodelu budžeta i uvid u uporedne podatke (premije zdravstvenog osiguranja, porezi, kirije, tarife struje itd.).

Aplikacija nudi dva nivoa korišćenja:

• Besplatno: jedan budžetski plan, osnovne budžetske funkcije, švajcarska poređenja cena.
• Premium (pretplata): pristup Premium funkcijama koje su u datom trenutku dostupne (npr. neograničeni budžeti, PDF izvoz, deljenje, push obaveštenja) za vreme trajanja pretplate. Cene su jasno navedene na veb sajtu.

Pružalac usluge zadržava pravo da obim funkcija u svakom trenutku proširi, prilagodi ili ograniči, ukoliko je to za korisnika prihvatljivo. Ne postoji pravo na pojedinačne određene funkcije; Premium pristup daje pravo na korišćenje aktuelnog obima funkcija.

Kalkulatori za planiranje: Pored poređenja, aplikacija sadrži kalkulatore za dugoročno planiranje (štednja, štednja za decu, stub 3a, trošenje kapitala). Oni se ne zasnivaju na tržišnim podacima, već na modelskim pretpostavkama pružaoca usluge o prinosu, kolebanju, troškovima i poskupljenju. Pretpostavke su u celini navedene ispod svakog rezultata i ne odnose se ni na jedan određeni investicioni proizvod. Pored realističnog i optimističnog toka, kalkulatori uvek prikazuju i nepovoljan; oni ne predviđaju budućnost i ne obećavaju nikakav rezultat.

Razgraničenje obima usluga: Batzi ne nudi

• bankarske usluge ni obradu plaćanja. «Računi» i «prenosi» koji se vode u aplikaciji isključivo su obračunske veličine za planiranje. Preko Batzija se ne obavlja nikakav platni promet, a pružalac usluge nema pristup bankovnim računima korisnika.

  Korisnik može da otpremi kao datoteku izvode računa koje sam dobija od svoje banke, kako bi Batzi sadržana knjiženja rasporedio po budžetskim stavkama. Batzi se pritom ne povezuje sa bankom, ne traži pristupne podatke za banku i ne poziva račune. Rečenica iz prethodnog pasusa time ostaje u potpunosti na snazi.

• savetovanje o ulaganjima ni upravljanje imovinom u smislu Zakona o finansijskim uslugama (FIDLEG). Kalkulatori za planiranje ne preporučuju, ne imenuju i ne oponašaju nijedan finansijski instrument; oni ne uzimaju u obzir ni znanje i iskustvo korisnika ni njegove investicione ciljeve ili finansijske prilike.
• posredovanje ni savetovanje u osiguranju u smislu Zakona o nadzoru osiguranja (VAG). Poređenja zdravstvenog osiguranja i franšiza čisto su informativni prikazi bez preporuke određenog pružaoca.
• poresko savetovanje. Poreski kalkulatori prikazuju javno dostupne tarife i ne zamenjuju ni poresku prijavu ni savetovanje.
• posredovanje kredita, hipoteka ili drugih finansiranja. Kalkulatori priuštivosti i hipoteke služe isključivo za orijentaciju.
• pravno savetovanje.

Sve informacije, poređenja i automatski generisane preporuke (npr. saveti za štednju) prikazane u aplikaciji služe isključivo u informativne svrhe i ne predstavljaju finansijsko savetovanje. Batzi nije institucija pod nadzorom FINMA-e.

3. Registracija i korisnički nalog

Za korišćenje aplikacije potrebna je registracija sa imenom, adresom e-pošte i lozinkom. Adresa e-pošte mora da se potvrdi (verifikacija). Za svaki nalog mora se uz to podesiti prijava u dva koraka pomoću aplikacije za autentifikaciju; bez nje aplikacija ne može da se koristi.

Korisnik se obavezuje da navede istinite podatke i da pristupne podatke čuva kao poverljive. Korisnik odgovara za sve aktivnosti koje se odvijaju pod njegovim nalogom, uključujući slučaj kada pristupne podatke prosledi trećim licima.

Ugovor između korisnika i pružaoca usluge zaključuje se uspešnom registracijom i saglasnošću sa ovim OUP.

4. Cene i plaćanje

Besplatni nivo korišćenja je bez naknade. Premium pristup je pretplata sa periodom po izboru od jednog meseca ili jedne godine. Aktuelna cena se pre zaključenja jasno i potpuno prikazuje u švajcarskim francima (CHF) na stranici za plaćanje. Reč je o konačnoj ceni; pružalac usluge nije obveznik PDV-a.

Produženje i otkazivanje: Pretplata se automatski produžava za izabrani period ako se ne otkaže s važenjem na kraju tekućeg perioda. Otkazivanje je moguće bilo kada, bez navođenja razloga, preko portala za korisnike u podešavanjima, i stupa na snagu na kraju plaćenog perioda. Do tada pun pristup ostaje; nema srazmernog povraćaja već plaćenih perioda.

Promene cena: Promene cena važe najranije od sledećeg produženja. Najavljuju se e-poštom najmanje 30 dana unapred; ko se ne slaže, može otkazati do kraja tekućeg perioda.

Kašnjenje u plaćanju: Ako naplata ne uspe, pružalac platnih usluga je ponavlja. Tokom kratkog perioda tolerancije pristup ostaje; potom Premium funkcije miruju dok se plaćanje ne izvrši. Sopstveni podaci ostaju čitljivi i mogu se izvesti.

Nakon isteka pretplate nalog i sopstveni podaci ostaju i mogu se izvesti (tačka 12); miruju samo Premium funkcije. Nova pretplata može se zaključiti bilo kada.

Jednokratne kupovine izvršene pre 2. septembra 2026 zadržavaju pun pristup neograničeno. Tadašnja obaveza (bez naknadnog pretvaranja u pretplatu, bez drugog plaćanja za već otključane funkcije) važi za te kupovine i dalje nepromenjeno.

Obrada plaćanja odvija se preko pružaoca platnih usluga Stripe (Stripe Inc., SAD). Pružalac usluge ne prima podatke o kreditnoj kartici. Dodatno važe uslovi korišćenja Stripe-a.

Nakon uspešnog plaćanja Premium pristup se odmah aktivira. Korisnik dobija potvrdu e-poštom.

5. Pravo na odustanak

Prema švajcarskom pravu (čl. 40a i dalje OR) kod kupovine na internetu ne postoji zakonsko pravo na odustanak. Ugovor je zaključen plaćanjem, a Premium pristup se odmah aktivira. Nezavisno od toga, pretplata se može otkazati bilo kada s važenjem na kraju perioda (tačka 4).

Pružalac usluge dobrovoljno i bez pravne obaveze primenjuje pravilo dobre volje: ako korisnik u roku od 14 dana od kupovine nije zadovoljan uslugom, može se obratiti e-poštom na info@batzi.ch. Pružalac usluge po sopstvenoj proceni odlučuje o eventualnom povraćaju novca. Zakonsko pravo na povraćaj izričito ne postoji.

6. Dostupnost, dalji razvoj i viša sila

Pružalac usluge nastoji da aplikacija bude dostupna sa što manje prekida. Ne postoji pravo na neprekidnu dostupnost. Radovi na održavanju, tehničke smetnje ili viša sila mogu dovesti do privremenih ograničenja. Podrška se pruža e-poštom; ne garantuje se određeno vreme odgovora ni otklanjanja.

Dalji razvoj: Pružalac usluge sme da aplikaciju dalje razvija i da pojedine funkcije menja, zamenjuje ili ukine. Za Premium pristup važe sledeće obaveze:

• Premium pristup je vezan za korisnički nalog. Tokom tekućeg, plaćenog perioda cena se ne povećava niti se traže dodatni troškovi; promene važe najranije od sledećeg produženja (tačka 4).
• Ako se ukine bitna Premium funkcija, ona se zamenjuje jednakovrednom ili se ukidanje najavljuje najmanje 30 dana unapred. Merodavne su osnovne funkcije opisane u trenutku zaključenja pretplate, posebno uporedni prikazi, poređenje plana i stvarnog stanja i izvoz podataka.
• Uporedni prikazi se oslanjaju na podatke trećih lica (između ostalog BAG, ESTV, BFS, ElCom, Nadzor cena). Ako neko od tih tela promeni praksu objavljivanja ili obustavi niz podataka, odgovarajuće poređenje može izostati ili biti prikazano samo sa starijim stanjem. Prikazano stanje podataka se u skladu s tim prilagođava. Iz toga ne proizlazi pravo na povraćaj novca.
• Izvoz podataka ostaje dostupan sve dok nalog postoji. Ako pružalac usluge uslugu potpuno obustavi, to se najavljuje najmanje 60 dana unapred kako bi svako mogao da izveze svoje podatke.

Viša sila: Pružalac usluge ne odgovara za kašnjenja ili neispunjenje prouzrokovano okolnostima izvan njegove razumne kontrole. U to spadaju posebno elementarne nepogode, pandemije, nestanci struje, smetnje u mreži, sajber napadi, naredbe organa vlasti ili ispadi trećih pružalaca usluga.

7. Odgovornost, isključenje odgovornosti i obeštećenje

Aplikacija služi isključivo kao sredstvo za planiranje i informisanje. Korišćenje aplikacije ne predstavlja ni finansijsko, ni poresko, ni pravno, ni bilo kakvo drugo stručno savetovanje.

Uporedni podaci: Uporedni podaci prikazani u aplikaciji (premije zdravstvenog osiguranja, poreske stope, kirije, tarife struje, dodatni troškovi, troškovi prevoza, hipotekarne kamate itd.) potiču iz javno dostupnih izvora (BAG, ESTV, BFS, ElCom, Nadzor cena itd.). Svi podaci se daju bez garancije. Pružalac usluge ne preuzima odgovornost za tačnost, potpunost ili aktuelnost tih podataka.

Obračuni: Obračuni izvršeni u aplikaciji (raspodela budžeta, ciljevi štednje, obračuni priuštivosti itd.) zasnivaju se na podacima koje unese korisnik i služe samo za orijentaciju. Oni ne zamenjuju stručno savetovanje. Za kalkulatore za planiranje pored toga važi: prikazani tokovi su modelski proračuni zasnovani na pretpostavkama pružaoca usluge, ni obećanje ni predviđanje. Stvarna ulaganja se kolebaju, mogući su gubici do visine uloženog kapitala, a iz prošlih prinosa se ne može izvesti nijedan budući.

Tumačenje otpremljenih datoteka. Batzi čita izvode računa automatski i predlaže raspoređivanje po budžetskim stavkama. Bankarski formati nisu jednoobrazni, a svrhe uplata su višeznačne. Batzi zato ne garantuje da je datoteka pročitana ispravno, da iznos ima ispravan predznak ili da je knjiženje ispravno raspoređeno. Korisnik proverava pregled pre preuzimanja; merodavan ostaje u svakom slučaju izvod njegove banke. Analiza u Batziju ne zamenjuje ni bankovni izvod, ni knjigovodstvo, ni poresku prijavu.

Pružalac usluge odgovara isključivo za štetu prouzrokovanu namerom ili grubom nepažnjom. Odgovornost za laku nepažnju isključena je, u meri u kojoj je to zakonom dozvoljeno. Odgovornost je u svakom slučaju ograničena na kupoprodajnu cenu koju je korisnik platio.

Isključena je, u meri u kojoj je to zakonom dozvoljeno, posebno odgovornost za posrednu štetu, posledičnu štetu, izmaklu dobit, gubitak podataka ili štetu zbog nemogućnosti korišćenja.

Čuvanje podataka: Korisnik je sam odgovoran da redovno obezbeđuje svoje podatke (npr. PDF izvozom). Pružalac usluge ne preuzima odgovornost za gubitak korisničkih podataka, osim ako je gubitak prouzrokovan namerom ili grubom nepažnjom pružaoca usluge.

Treći pružaoci usluga: Aplikacija koristi usluge trećih lica (npr. Stripe za plaćanja, Infomaniak za hosting, Brevo za slanje e-pošte, Meta i Google za merenje oglasa nakon saglasnosti). Pružalac usluge ne odgovara za ispade, greške ili gubitke podataka prouzrokovane tim trećim pružaocima usluga.

Pružalac usluge ne odgovara za štetu prouzrokovanu višom silom, tehničkim smetnjama trećih lica ili zloupotrebnim odnosno ugovoru protivnim korišćenjem aplikacije.

Obeštećenje: Ako korisnik unosi podatke o trećim licima ili im omogućava pristup (npr. deljenjem budžeta ili unosom podataka o članovima domaćinstva ili cimerima), odgovoran je da za to bude ovlašćen. Korisnik oslobađa pružaoca usluge od svih zahteva trećih lica, uključujući primerene troškove advokata i postupka, koji proizlaze iz protivpravnog, ugovoru protivnog korišćenja aplikacije ili korišćenja kojim se krše prava trećih lica.

8. Zaštita podataka i anonimizovane analize

Pružalac usluge obrađuje lične podatke u skladu sa švajcarskim Zakonom o zaštiti podataka (DSG). Kako i u koje svrhe se to odvija, opisano je u izjavi o zaštiti podataka.

Izjava o zaštiti podataka je informacija prema čl. 19 DSG i nije sastavni deo ovih OUP. Ona se ne ugovara zajedno sa njima, a njeno prilagođavanje nije izmena ovih OUP. Ako neka obrada zahteva saglasnost, na primer kod analitičkih i oglasnih kolačića, ona se pribavlja odvojeno i po kategorijama. Ona je dobrovoljna, može se opozvati u svakom trenutku, a korišćenje aplikacije od nje ne zavisi.

Anonimizovane analize: Pružalac usluge ima pravo da podatke o korišćenju i budžetu analizira u anonimizovanom i agregiranom obliku, kako bi poboljšao aplikaciju i objavljivao statističke izjave o budžetima švajcarskih domaćinstava (npr. za medijske upite ili stručne članke). Pritom obavezno važe sledeća pravila:

• Analiziraju se isključivo agregati, nikada pojedinačna domaćinstva.
• Imena, adrese e-pošte, beleške i identifikatori se niti analiziraju niti objavljuju.
• Grupe za analizu sa manje od 20 domaćinstava potpuno se izostavljaju.
• Uz svaku objavljenu cifru navodi se broj slučajeva na kojima se zasniva.

Time je isključen svaki zaključak o pojedinim korisnicima. Anonimizovani podaci nisu lični podaci; pravo pružaoca usluge na njihovo korišćenje postoji vremenski neograničeno i traje i nakon prestanka korisničkog odnosa. Ne dolazi do prodaje ili prosleđivanja korisničkih podataka trećim licima u reklamne svrhe, ni u anonimizovanom obliku.

9. Intelektualna svojina

Sva prava na aplikaciju, uključujući izvorni kod, dizajn, tekstove, grafike i žigove, ostaju kod pružaoca usluge. Registracijom korisnik dobija neisključivo, neprenosivo pravo korišćenja za ličnu upotrebu.

Umnožavanje, dekompilacija ili preprodaja aplikacije ili njenih delova, kao i njeno korišćenje u komercijalne svrhe, zabranjeni su.

10. Obaveze korisnika

Korisnik se obavezuje:

• da aplikaciju koristi samo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu;
• da pri registraciji ne navodi lažne ili obmanjujuće podatke;
• da pristupne podatke čuva kao poverljive i ne prosleđuje ih trećim licima;
• da aplikaciju ne koristi zloupotrebno (npr. automatizovani pristupi, scraping, napadi preopterećenjem);
• da aplikaciju ne dekompilira, ne izlaže obrnutom inženjeringu i ne izvlači izvorni kod;
• da preko aplikacije ne širi protivpravne sadržaje;
• da otprema samo izvode računa koji pripadaju njegovom računu ili računu nad kojim ima pravo raspolaganja. Za izvode trećih lica nedostaje ovlašćenje i njihovo otpremanje je zabranjeno.

U slučaju kršenja ovih obaveza pružalac usluge ima pravo da korisnički nalog privremeno ili trajno blokira bez prethodne najave. U teškim slučajevima (npr. zloupotreba, protivpravno korišćenje) pružalac usluge ima pravo na vanredni raskid ugovora. Pravo na povraćaj novca u tom slučaju ne postoji.

11. Obaveštenja, marketing i nezavisnost

Pružalac usluge šalje e-poruke neophodne za rad, posebno radi verifikacije adrese e-pošte, ponovnog postavljanja lozinke, potvrde kupovine i obaveštenja o bitnim izmenama. Te poruke su deo ispunjenja ugovora i ne mogu se isključiti dok nalog postoji.

Pored toga pružalac usluge šalje podsetnike i savete o budžetu e-poštom, a nakon posebne aktivacije i kao push obaveštenja. Obaveštenja e-poštom su podrazumevano uključena, push obaveštenja tek nakon izričite saglasnosti. Oba kanala mogu se u svakom trenutku isključiti u podešavanjima aplikacije.

Analitički i oglasni kolačići učitavaju se tek nakon izričite saglasnosti date odvojeno po kategorijama. Saglasnost se u svakom trenutku može opozvati preko odgovarajuće veze u podnožju stranice. Pojedinosti uređuje izjava o zaštiti podataka.

Nezavisnost: Za poređenja prikazana u aplikaciji (zdravstveno osiguranje, porezi, struja, kirija, dodatni troškovi, troškovi prevoza, hipoteke) i za kalkulatore za planiranje (štednja, štednja za decu, stub 3a, trošenje kapitala) pružalac usluge ne prima provizije, posredničke naknade ni druge koristi od upoređenih pružalaca. Izbor i redosled rezultata ne mogu se kupiti. Pretpostavke o prinosu u kalkulatorima za planiranje niko treći ne plaća, ne sponzoriše niti na njih utiče. Ako pružalac usluge ubuduće bude sklapao plaćena partnerstva ili koristio partnerske (affiliate) veze, to će biti jasno označeno kao oglas ili plaćeno partnerstvo na odgovarajućem mestu u aplikaciji.

12. Brisanje naloga i raskid ugovora

Korisnik u svakom trenutku može sam da izbriše svoj nalog u podešavanjima aplikacije. Alternativno, brisanje se može zatražiti e-poštom na info@batzi.ch. Brisanjem naloga nepovratno se brišu svi korisnički podaci.

Brisanjem naloga prestaje tekuća pretplata; ona se više ne produžava. Već plaćeni periodi se ne vraćaju srazmerno.

Pružalac usluge ima pravo da uslugu obustavi uz otkazni rok od najmanje 60 dana (tačka 6). U tom slučaju korisnici se obaveštavaju e-poštom i dobijaju mogućnost da izvezu svoje podatke.

13. Izmene OUP

Pružalac usluge zadržava pravo da ove OUP u svakom trenutku izmeni. Bitne izmene saopštavaju se korisnicima najmanje 30 dana pre stupanja na snagu, e-poštom ili u aplikaciji.

Izmenjeni OUP važe tek kada korisnik na njih pristane. Aplikacija pribavlja saglasnost pri sledećem prijavljivanju i beleži verziju i trenutak. Ko ne pristane, ne može dalje da koristi aplikaciju; nalog i izvoz podataka ostaju, a korisnik u svakom trenutku može da okonča korisnički odnos.

Aktuelna verzija OUP može se u svakom trenutku pogledati na batzi.ch/agb.

14. Merodavno pravo i mesna nadležnost

Primenjuje se isključivo švajcarsko pravo, uz isključenje kolizionih normi i Konvencije UN o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG).

Nadležni sud je u Schaffhausenu, Švajcarska. Time se ne dira u prinudne zakonske nadležnosti u korist potrošačica i potrošača prema čl. 32 ZPO.

15. Ostale odredbe

Jezici: Ovi OUP stavljaju se na raspolaganje na svim jezicima na kojima se aplikacija može koristiti. Obavezujuća je nemačka verzija; ostali jezici su prevodi i služe razumevanju. Ako se prevod i nemačka verzija razlikuju, važi nemačka verzija, na šta se korisnik upućuje na početku svakog prevoda.

Klauzula o salvatornosti: Ako pojedine odredbe ovih OUP jesu ili postanu ništave ili neizvršive, važenje ostalih odredaba ostaje netaknuto. Umesto ništave odredbe primenjuje se pravilo koje najbliže odgovara privrednoj svrsi ništave odredbe.

Prenos: Korisnik ne sme da prava i obaveze iz ovog ugovora prenese na treća lica bez prethodne saglasnosti pružaoca usluge. Pružalac usluge ima pravo da ugovor prenese u okviru reorganizacije (npr. pretvaranja samostalne delatnosti u privredno društvo) ili prenosa poslovanja na pravnog sledbenika. Korisnik se o tome obaveštava najmanje 30 dana unapred i u svakom trenutku može da okonča korisnički odnos.

Celokupan sporazum: Ovi OUP čine celokupan sporazum između korisnika i pružaoca usluge i zamenjuju sve ranije sporazume o istom predmetu. Usmeni sporedni dogovori ne postoje. Izjava o zaštiti podataka nije deo ovog sporazuma (vidi tačku 8).

Obaveštenja: Obaveštenja pružaoca usluge korisniku vrše se preko aplikacije ili na poslednju navedenu adresu e-pošte. Obaveštenja korisnika pružaocu usluge vrše se na info@batzi.ch.

16. Kontakt

Za pitanja o ovim OUP ili o aplikaciji obratite se na: info@batzi.ch