Condizioni generali (CG)

1. Campo d’applicazione e fornitore

Le presenti condizioni generali (di seguito «CG») disciplinano l’utilizzo dell’applicazione web «Batzi» (di seguito «app» o «servizio»), raggiungibile all’indirizzo batzi.ch.

Fornitore:
Alexander Seibold (ditta individuale)
Lohningerweg 44
8240 Thayngen
Svizzera
E-mail: info@batzi.ch

Con la registrazione di un account l’utente (di seguito «utente») accetta le presenti CG. L’utilizzo dell’app presuppone il consenso alle presenti CG.

Destinatari: L’app si rivolge alle economie domestiche private con domicilio in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Tutti i comparatori, le tariffe e i valori di riferimento si riferiscono alle condizioni svizzere, la fatturazione avviene esclusivamente in franchi svizzeri e il fornitore non pubblicizza l’offerta negli Stati dell’UE. Le dieci lingue dell’app sono un’offerta alla popolazione residente in Svizzera e non un orientamento verso mercati esteri (vedi cifra 2 dell’informativa sulla protezione dei dati). L’utilizzo dall’estero è tecnicamente possibile, ma il fornitore non indirizza la propria offerta all’estero. L’apertura di un account presuppone il domicilio in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein. Esso viene dichiarato alla registrazione (Paese e NPA) e verificato tramite l’indirizzo di fatturazione alla conclusione dell’abbonamento; i pagamenti con indirizzo di fatturazione al di fuori non vengono accettati e sono integralmente rimborsati.

Lealtà e trasparenza (LCSl): Le indicazioni su funzioni, prezzo e caratteristiche dell’app sono veritiere e non ingannevoli ai sensi della legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl). I prezzi sono indicati come prezzo finale in franchi svizzeri prima della conclusione; il rinnovo automatico dell’abbonamento è indicato chiaramente prima dell’acquisto (cifra 4). I valori di confronto nell’app provengono da fonti ufficiali (fra l’altro UFSP, AFC, UST, ElCom, Sorveglianza dei prezzi) e sono indicati con fonte e stato.

2. Descrizione delle prestazioni

Batzi è un’app di pianificazione del budget per privati in Svizzera. L’app consente di creare budget domestici, registrare entrate e uscite, suddividere i budget e consultare dati di confronto (premi di cassa malati, imposte, affitti, tariffe elettriche ecc.).

L’app offre due livelli di utilizzo:

• Gratuito: un piano di budget, funzioni di budget di base, confronti di prezzi svizzeri.
• Premium (abbonamento): accesso alle funzioni Premium di volta in volta disponibili (p. es. budget illimitati, esportazione PDF, condivisione, notifiche push) per la durata dell’abbonamento. I prezzi sono indicati chiaramente sul sito web.

Il fornitore si riserva di ampliare, adeguare o limitare in qualsiasi momento le funzioni, purché ciò sia ragionevolmente esigibile dall’utente. Non sussiste alcun diritto a singole funzioni determinate; l’accesso Premium dà diritto all’utilizzo delle funzioni disponibili di volta in volta.

Calcolatori di pianificazione: Oltre ai confronti, l’app contiene calcolatori per la pianificazione a lungo termine (risparmio, risparmio per i figli, pilastro 3a, consumo del capitale). Questi non si basano su dati di mercato, bensì su ipotesi di modello del fornitore riguardo a rendimento, oscillazione, costi e rincaro. Le ipotesi sono indicate per intero sotto ogni risultato e non si riferiscono ad alcun prodotto d’investimento determinato. Accanto a un andamento realistico e a uno ottimistico, i calcolatori ne mostrano sempre anche uno sfavorevole; non prevedono il futuro e non assicurano alcun risultato.

Delimitazione dell’ambito delle prestazioni: Batzi non fornisce

• servizi bancari né trattamento dei pagamenti. I «conti» e i «bonifici» gestiti nell’app sono meri valori di calcolo a scopo di pianificazione. Tramite Batzi non avviene alcun traffico dei pagamenti e il fornitore non ha alcun accesso ai conti bancari dell’utente.

  L’utente può caricare come file gli estratti conto che ottiene autonomamente dalla propria banca, affinché Batzi assegni le operazioni contenute alle voci di budget. A tal fine Batzi non si collega alla banca, non richiede credenziali bancarie e non consulta conti. La frase del capoverso precedente resta quindi pienamente valida.

• consulenza in investimenti né gestione patrimoniale ai sensi della legge sui servizi finanziari (LSerFi). I calcolatori di pianificazione non raccomandano, non nominano né riproducono alcuno strumento finanziario; non tengono conto né delle conoscenze ed esperienze dell’utente né dei suoi obiettivi d’investimento o della sua situazione finanziaria.
• intermediazione assicurativa né consulenza assicurativa ai sensi della legge sulla sorveglianza degli assicuratori (LSA). I confronti fra casse malati e franchigie sono mere rappresentazioni informative senza raccomandazione di un determinato assicuratore.
• consulenza fiscale. I calcolatori d’imposta riproducono tariffe accessibili al pubblico e non sostituiscono né una dichiarazione d’imposta né una consulenza.
• intermediazione creditizia, ipotecaria o finanziaria di altro genere. I calcolatori di sostenibilità e ipotecari servono esclusivamente all’orientamento.
• consulenza giuridica.

Tutte le informazioni, i confronti e le indicazioni generate automaticamente (p. es. suggerimenti di risparmio) visualizzati nell’app servono esclusivamente a scopo informativo e non costituiscono consulenza finanziaria. Batzi non è un istituto sottoposto alla vigilanza della FINMA.

3. Registrazione e account utente

Per l’utilizzo dell’app è necessaria una registrazione con nome, indirizzo e-mail e password. L’indirizzo e-mail deve essere confermato (verifica). Per ogni account va inoltre configurato l’accesso a due fattori con un’app di autenticazione; senza di esso l’app non è utilizzabile.

L’utente è tenuto a fornire indicazioni veritiere e a trattare le proprie credenziali in modo riservato. L’utente risponde di tutte le attività che avvengono con il suo account, anche in caso di trasmissione delle credenziali a terzi.

Il contratto fra utente e fornitore si perfeziona con la registrazione riuscita e il consenso alle presenti CG.

4. Prezzi e pagamento

Il livello di utilizzo gratuito è senza costi. L’accesso Premium è un abbonamento con durata a scelta di un mese o di un anno. Il prezzo attuale è indicato in modo chiaro e completo in franchi svizzeri (CHF) sulla pagina di pagamento prima della conclusione. Si tratta del prezzo finale; il fornitore non è assoggettato all’IVA.

Rinnovo e disdetta: L’abbonamento si rinnova automaticamente per la durata scelta, se non viene disdetto per la fine del periodo in corso. La disdetta è possibile in qualsiasi momento, senza indicazione di motivi, tramite il portale clienti nelle impostazioni, e ha effetto alla fine della durata pagata. Fino ad allora l’accesso completo rimane; non vi è rimborso pro rata delle durate già pagate.

Modifiche di prezzo: Le modifiche di prezzo valgono al più presto dal rinnovo successivo. Vengono annunciate per e-mail con almeno 30 giorni di anticipo; chi non è d’accordo può disdire fino alla fine del periodo in corso.

Ritardo di pagamento: Se un addebito non riesce, il prestatore di servizi di pagamento lo ripete. Durante un breve periodo di tolleranza l’accesso rimane; poi le funzioni Premium restano sospese finché il pagamento non viene effettuato. I propri dati restano leggibili ed esportabili.

Dopo la fine dell’abbonamento l’account e i propri dati restano in essere e rimangono esportabili (cifra 12); sono sospese soltanto le funzioni Premium. Un nuovo abbonamento può essere concluso in qualsiasi momento.

Gli acquisti unici effettuati prima del 2 settembre 2026 mantengono il loro accesso completo senza limiti di tempo. L’impegno preso allora (nessuna trasformazione successiva in abbonamento, nessun secondo pagamento per funzioni già sbloccate) continua a valere invariato per questi acquisti.

Il trattamento dei pagamenti avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe (Stripe Inc., USA). Il fornitore non riceve alcun dato di carta di credito. Si applicano inoltre le condizioni di utilizzo di Stripe.

Dopo il pagamento riuscito l’accesso Premium viene attivato senza indugio. L’utente riceve una conferma per e-mail.

5. Diritto di revoca

Secondo il diritto svizzero (art. 40a segg. CO) per gli acquisti online non sussiste alcun diritto legale di revoca. Il contratto si conclude con il pagamento e l’accesso Premium viene attivato immediatamente. Indipendentemente da ciò, l’abbonamento può essere disdetto in qualsiasi momento per la fine della durata (cifra 4).

Il fornitore concede volontariamente e senza obbligo giuridico una regola di cortesia: se entro 14 giorni dall’acquisto l’utente non è soddisfatto del servizio, può rivolgersi per e-mail a info@batzi.ch. Il fornitore decide a propria discrezione su un eventuale rimborso. Non sussiste espressamente alcun diritto al rimborso.

6. Disponibilità, sviluppo e forza maggiore

Il fornitore si adopera per mettere a disposizione l’app con il minor numero possibile di interruzioni. Non sussiste alcun diritto a una disponibilità permanente. Lavori di manutenzione, guasti tecnici o forza maggiore possono comportare limitazioni temporanee. Il supporto viene fornito per e-mail; non viene assicurato alcun tempo determinato di risposta o di risoluzione.

Sviluppo: Il fornitore può sviluppare ulteriormente l’app nonché modificare, sostituire o sopprimere singole funzioni. Per l’accesso Premium valgono i seguenti impegni:

• L’accesso Premium è vincolato all’account. Durante un periodo pagato in corso il prezzo non viene aumentato e non vengono chiesti costi aggiuntivi; le modifiche valgono al più presto dal rinnovo successivo (cifra 4).
• Se una funzione Premium essenziale viene soppressa, essa viene sostituita da una equivalente oppure la soppressione viene annunciata almeno 30 giorni prima. Determinanti sono le funzioni principali descritte al momento della conclusione dell’abbonamento, in particolare i comparatori, il confronto fra preventivo e consuntivo e l’esportazione dei dati.
• I comparatori si basano su dati di terzi (fra l’altro UFSP, AFC, UST, ElCom, Sorveglianza dei prezzi). Se uno di questi enti modifica la propria prassi di pubblicazione o interrompe una serie di dati, il relativo confronto può venir meno o essere visualizzato soltanto con uno stato meno recente. Lo stato dei dati indicato viene adeguato di conseguenza. Da ciò non deriva alcun diritto al rimborso.
• L’esportazione dei dati resta disponibile finché esiste l’account. Se il fornitore cessa completamente il servizio, ciò viene annunciato almeno 60 giorni prima, affinché ognuno possa esportare i propri dati.

Forza maggiore: Il fornitore non risponde di ritardi o mancate prestazioni causati da circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo. Vi rientrano in particolare catastrofi naturali, pandemie, interruzioni di corrente, guasti di rete, attacchi informatici, ordini delle autorità o guasti di fornitori terzi.

7. Responsabilità, esclusione della responsabilità e manleva

L’app funge esclusivamente da strumento di pianificazione e informazione. L’utilizzo dell’app non costituisce consulenza finanziaria, fiscale, giuridica o altra consulenza professionale.

Dati di confronto: I dati di confronto visualizzati nell’app (premi di cassa malati, aliquote fiscali, affitti, tariffe elettriche, spese accessorie, costi di pendolarismo, interessi ipotecari ecc.) provengono da fonti accessibili al pubblico (UFSP, AFC, UST, ElCom, Sorveglianza dei prezzi e altre). Tutte le indicazioni sono fornite senza garanzia. Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per l’esattezza, la completezza o l’attualità di tali dati.

Calcoli: I calcoli effettuati nell’app (ripartizioni di budget, obiettivi di risparmio, calcoli di sostenibilità ecc.) si basano sui dati inseriti dall’utente e servono unicamente all’orientamento. Non sostituiscono una consulenza specialistica. Per i calcolatori di pianificazione vale inoltre quanto segue: gli andamenti mostrati sono calcoli di modello basati su ipotesi del fornitore, non una promessa né una previsione. Gli investimenti reali oscillano, sono possibili perdite fino al capitale investito e dai rendimenti passati non si può dedurre alcun rendimento futuro.

Interpretazione dei file caricati. Batzi legge gli estratti conto in modo automatico e propone un’assegnazione alle voci di budget. I formati bancari non sono uniformi e le causali sono ambigue. Batzi non garantisce pertanto che un file venga letto correttamente, che un importo abbia il segno corretto o che un’operazione venga assegnata correttamente. L’utente verifica l’anteprima prima dell’acquisizione; determinante resta in ogni caso l’estratto conto della sua banca. L’analisi in Batzi non sostituisce né l’estratto bancario, né una contabilità, né una dichiarazione d’imposta.

Il fornitore risponde soltanto dei danni riconducibili a dolo o negligenza grave. La responsabilità per negligenza lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge. In ogni caso la responsabilità è limitata al prezzo d’acquisto pagato dall’utente.

È esclusa, nella misura consentita dalla legge, in particolare la responsabilità per danni indiretti, danni conseguenti, mancato guadagno, perdita di dati o danni derivanti dal mancato utilizzo.

Salvataggio dei dati: L’utente è responsabile di salvare regolarmente i propri dati (p. es. tramite esportazione PDF). Il fornitore non si assume alcuna responsabilità per la perdita di dati degli utenti, salvo che la perdita sia riconducibile a dolo o negligenza grave del fornitore.

Fornitori terzi: L’app utilizza servizi di terzi (p. es. Stripe per i pagamenti, Infomaniak per l’hosting, Brevo per l’invio di e-mail, Meta e Google per la misurazione pubblicitaria previo consenso). Il fornitore non risponde di guasti, errori o perdite di dati causati da tali fornitori terzi.

Il fornitore non risponde dei danni causati da forza maggiore, da guasti tecnici di terzi o da un utilizzo abusivo o contrario al contratto dell’app.

Manleva: Se l’utente registra dati di terzi o consente loro l’accesso (p. es. condividendo un budget o registrando indicazioni su familiari o coinquilini), è responsabile di esservi autorizzato. L’utente manleva il fornitore da qualsiasi pretesa di terzi, comprese le adeguate spese legali e processuali, derivante da un utilizzo dell’app illecito, contrario al contratto o lesivo di diritti di terzi.

8. Protezione dei dati e valutazioni anonimizzate

Il fornitore tratta i dati personali conformemente alla legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Come e per quali scopi ciò avvenga è indicato nell’informativa sulla protezione dei dati.

L’informativa sulla protezione dei dati è un’informazione ai sensi dell’art. 19 LPD e non è parte integrante delle presenti CG. Essa non viene pattuita insieme ad esse e il suo adeguamento non costituisce una modifica delle presenti CG. Se un trattamento presuppone un consenso, ad esempio per i cookie di analisi e pubblicitari, questo viene raccolto separatamente e per categorie. È facoltativo, può essere revocato in qualsiasi momento e l’utilizzo dell’app non ne dipende.

Valutazioni anonimizzate: Il fornitore è autorizzato a valutare i dati di utilizzo e di budget in forma anonimizzata e aggregata, al fine di migliorare l’app e di pubblicare affermazioni statistiche sui budget delle economie domestiche svizzere (p. es. per richieste dei media o contributi specialistici). Valgono in modo vincolante le seguenti regole:

• Vengono valutati esclusivamente aggregati, mai singole economie domestiche.
• Nomi, indirizzi e-mail, note e identificativi non vengono né valutati né pubblicati.
• I gruppi di valutazione con meno di 20 economie domestiche vengono soppressi integralmente.
• Ogni cifra pubblicata viene indicata con il numero di casi su cui si fonda.

È così esclusa qualsiasi possibilità di risalire a singoli utenti. I dati anonimizzati non sono dati personali; il diritto del fornitore al loro utilizzo sussiste senza limiti di tempo e perdura oltre la fine del rapporto di utilizzo. Non ha luogo alcuna vendita o trasmissione di dati degli utenti a terzi a scopo pubblicitario, nemmeno in forma anonimizzata.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti sull’app, compresi codice sorgente, design, testi, grafiche e marchi, restano al fornitore. La registrazione conferisce all’utente un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile per l’uso personale.

È vietato copiare, decompilare o rivendere l’app o parti di essa, oppure utilizzarla per scopi commerciali.

10. Obblighi dell’utente

L’utente si impegna:

• a utilizzare l’app soltanto per uso personale e non commerciale;
• a non fornire indicazioni false o ingannevoli al momento della registrazione;
• a trattare le proprie credenziali in modo riservato e a non trasmetterle a terzi;
• a non utilizzare l’app in modo abusivo (p. es. accessi automatizzati, scraping, attacchi di sovraccarico);
• a non decompilare l’app, a non effettuare reverse engineering e a non estrarne il codice sorgente;
• a non diffondere contenuti illeciti tramite l’app;
• a caricare esclusivamente estratti conto relativi al proprio conto o a un conto di cui ha il potere di disposizione. Per estratti di terzi manca l’autorizzazione e il loro caricamento è vietato.

In caso di violazione di tali obblighi, il fornitore ha il diritto di bloccare temporaneamente o definitivamente l’account senza preavviso. Nei casi gravi (p. es. abuso, utilizzo illecito) il fornitore ha il diritto di disdire con effetto immediato. In tal caso non sussiste alcun diritto al rimborso.

11. Notifiche, marketing e indipendenza

Il fornitore invia le e-mail necessarie all’esercizio, in particolare per la verifica dell’indirizzo e-mail, la reimpostazione della password, la conferma d’acquisto e l’annuncio di modifiche essenziali. Tali messaggi fanno parte dell’adempimento del contratto e non possono essere disdetti finché esiste l’account.

Il fornitore invia inoltre promemoria e indicazioni sul budget per e-mail nonché, previa attivazione separata, come notifiche push. Le notifiche per e-mail sono attive per impostazione predefinita, le notifiche push soltanto previo consenso esplicito. Entrambi i canali possono essere disattivati in qualsiasi momento nelle impostazioni dell’app.

I cookie di analisi e pubblicitari vengono caricati soltanto previo consenso esplicito, prestato separatamente per categorie. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento tramite il rispettivo link nel piè di pagina. I dettagli sono disciplinati nell’informativa sulla protezione dei dati.

Indipendenza: Per i confronti presentati nell’app (casse malati, imposte, elettricità, affitto, spese accessorie, costi di pendolarismo, ipoteche) e per i calcolatori di pianificazione (risparmio, risparmio per i figli, pilastro 3a, consumo del capitale) il fornitore non riceve provvigioni, indennità di intermediazione o altri vantaggi dai fornitori confrontati. La selezione e l’ordine dei risultati non sono acquistabili. Le ipotesi di rendimento dei calcolatori di pianificazione non sono retribuite, sponsorizzate né influenzate da terzi. Qualora in futuro il fornitore concludesse partnership a pagamento o utilizzasse link di raccomandazione, ciò verrà chiaramente contrassegnato come pubblicità o partnership a pagamento nel punto interessato dell’app.

12. Cancellazione dell’account e disdetta

L’utente può cancellare autonomamente il proprio account in qualsiasi momento nelle impostazioni dell’app. In alternativa la cancellazione può essere richiesta per e-mail a info@batzi.ch. Con la cancellazione dell’account tutti i dati dell’utente vengono cancellati irrevocabilmente.

Con la cancellazione dell’account termina un abbonamento in corso; non viene più rinnovato. Le durate già pagate non vengono rimborsate pro rata.

Il fornitore ha il diritto di cessare il servizio con un preavviso di almeno 60 giorni (cifra 6). In tal caso gli utenti vengono informati per e-mail e ricevono la possibilità di esportare i propri dati.

13. Modifiche delle CG

Il fornitore si riserva di modificare in qualsiasi momento le presenti CG. Le modifiche essenziali vengono comunicate agli utenti almeno 30 giorni prima dell’entrata in vigore, per e-mail o nell’app.

Le CG modificate valgono soltanto quando l’utente vi acconsente. L’app raccoglie tale consenso al successivo accesso e registra versione e momento. Chi non acconsente non può continuare a utilizzare l’app; l’account e l’esportazione dei dati restano disponibili e l’utente può porre fine in qualsiasi momento al rapporto di utilizzo.

La versione attuale delle CG è consultabile in qualsiasi momento su batzi.ch/agb.

14. Diritto applicabile e foro competente

Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG).

Il foro competente è Sciaffusa, Svizzera. Restano riservati i fori legali imperativi a favore dei consumatori secondo l’art. 32 CPC.

15. Altre disposizioni

Lingue: Le presenti CG sono messe a disposizione in tutte le lingue in cui l’app può essere utilizzata. Vincolante è la versione tedesca; le altre lingue sono traduzioni e servono alla comprensione. Se una traduzione e la versione tedesca divergono, prevale la versione tedesca, e l’utente ne è informato all’inizio di ogni traduzione.

Clausola salvatoria: Qualora singole disposizioni delle presenti CG fossero o divenissero nulle o inapplicabili, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata. La disposizione nulla è sostituita da una regola che si avvicina il più possibile allo scopo economico della disposizione nulla.

Cessione: L’utente non può trasferire a terzi diritti e obblighi derivanti dal presente contratto senza il previo consenso del fornitore. Il fornitore ha il diritto di trasferire il contratto nell’ambito di una ristrutturazione (p. es. trasformazione della ditta individuale in una società di capitali) o di un trasferimento dell’azienda a un successore giuridico. L’utente ne viene informato almeno 30 giorni prima e può in tal caso porre fine in qualsiasi momento al rapporto di utilizzo.

Intero accordo: Le presenti CG costituiscono l’intero accordo fra utente e fornitore e sostituiscono tutte le intese precedenti sul medesimo oggetto. Non esistono accordi verbali accessori. L’informativa sulla protezione dei dati non fa parte di questo accordo (vedi cifra 8).

Comunicazioni: Le comunicazioni del fornitore all’utente avvengono tramite l’app o all’ultimo indirizzo e-mail indicato. Le comunicazioni dell’utente al fornitore avvengono a info@batzi.ch.

16. Contatto

Per domande sulle presenti CG o sull’app rivolgersi a: info@batzi.ch