Condiciones generales de uso

1. Ámbito de aplicación y proveedor

Las presentes condiciones generales (en adelante «CG») regulan el uso de la aplicación web «Batzi» (en adelante «la aplicación» o «el servicio»), accesible en batzi.ch.

Proveedor:
Alexander Seibold (empresa individual)
Lohningerweg 44
8240 Thayngen
Suiza
Correo electrónico: info@batzi.ch

Al registrar una cuenta de usuario, la usuaria o el usuario (en adelante «el usuario») acepta las presentes CG. El uso de la aplicación presupone el consentimiento a estas CG.

Público destinatario: La aplicación se dirige a hogares privados con domicilio en Suiza y en el Principado de Liechtenstein. Todos los comparadores, tarifas y valores de referencia se refieren a las condiciones suizas, la facturación se realiza exclusivamente en francos suizos y el proveedor no publicita la oferta en Estados de la UE. Los diez idiomas de la aplicación son una oferta a la población residente en Suiza y no una orientación hacia mercados extranjeros (véase el apartado 2 de la política de privacidad). El uso desde el extranjero es técnicamente posible, pero el proveedor no dirige su oferta hacia allí. La apertura de una cuenta presupone el domicilio en Suiza o en el Principado de Liechtenstein. Se declara en el registro (país y código postal) y se verifica mediante la dirección de facturación al contratar la suscripción; los pagos con dirección de facturación fuera de estos países no se aceptan y se reembolsan íntegramente.

Lealtad y transparencia (LCD): Las indicaciones sobre el alcance funcional, el precio y las características de la aplicación son veraces y no engañosas en el sentido de la Ley federal contra la competencia desleal (LCD). Los precios se muestran como precio final en francos suizos antes de la contratación; la renovación automática de la suscripción se indica claramente antes de la compra (apartado 4). Los valores de comparación de la aplicación proceden de fuentes oficiales (entre otras, OFSP, AFC, OFE, ElCom, Vigilancia de Precios) y se indican con su fuente y su estado.

2. Descripción de las prestaciones

Batzi es una aplicación de planificación presupuestaria para particulares en Suiza. La aplicación permite crear presupuestos domésticos, registrar ingresos y gastos, repartir presupuestos y consultar datos comparativos (primas del seguro de enfermedad, impuestos, alquileres, tarifas eléctricas, etc.).

La aplicación ofrece dos niveles de uso:

• Gratuito: un plan de presupuesto, funciones presupuestarias básicas, comparaciones de precios suizas.
• Premium (suscripción): acceso a las funciones Premium disponibles en cada momento (p. ej. presupuestos ilimitados, exportación en PDF, uso compartido, notificaciones push) durante la vigencia de la suscripción. Los precios se indican claramente en el sitio web.

El proveedor se reserva el derecho de ampliar, adaptar o restringir en cualquier momento el alcance funcional, siempre que ello sea razonable para el usuario. No existe derecho a funciones concretas determinadas; el acceso Premium da derecho al uso del alcance funcional vigente en cada momento.

Calculadoras de planificación: Además de las comparaciones, la aplicación contiene calculadoras para la planificación a largo plazo (ahorro, ahorro para los hijos, pilar 3a, consumo del capital). Estas no se basan en datos de mercado, sino en hipótesis de modelo del proveedor sobre rentabilidad, fluctuación, costes y encarecimiento. Las hipótesis se indican íntegramente bajo cada resultado y no se refieren a ningún producto de inversión determinado. Junto a una evolución realista y otra optimista, las calculadoras muestran siempre también una desfavorable; no predicen el futuro ni aseguran resultado alguno.

Delimitación del alcance de las prestaciones: Batzi no presta

• servicios bancarios ni procesamiento de pagos. Las «cuentas» y «transferencias» gestionadas en la aplicación son meras magnitudes de cálculo para la planificación. A través de Batzi no se realiza tráfico de pagos y el proveedor no tiene acceso a las cuentas bancarias del usuario.

  El usuario puede cargar como archivo los extractos bancarios que obtenga por sí mismo de su banco, para que Batzi asigne los movimientos contenidos a las partidas del presupuesto. Para ello, Batzi no se conecta con el banco, no solicita credenciales bancarias y no consulta cuentas. La frase del párrafo anterior sigue siendo, por tanto, plenamente válida.

• asesoramiento en inversiones ni gestión de patrimonios en el sentido de la Ley de servicios financieros (LSFin). Las calculadoras de planificación no recomiendan, no mencionan ni reproducen ningún instrumento financiero; no tienen en cuenta ni los conocimientos y la experiencia del usuario ni sus objetivos de inversión o su situación financiera.
• mediación ni asesoramiento en seguros en el sentido de la Ley de supervisión de seguros (LSA). Las comparaciones de seguros de enfermedad y franquicias son meras presentaciones informativas sin recomendación de un proveedor determinado.
• asesoramiento fiscal. Las calculadoras de impuestos reproducen tarifas de acceso público y no sustituyen ni una declaración de impuestos ni un asesoramiento.
• intermediación crediticia, hipotecaria o financiera de otro tipo. Las calculadoras de capacidad de pago e hipotecarias sirven exclusivamente de orientación.
• asesoramiento jurídico.

Toda la información, las comparaciones y las indicaciones generadas automáticamente (p. ej. consejos de ahorro) que se muestran en la aplicación sirven exclusivamente a fines informativos y no constituyen asesoramiento financiero. Batzi no es una entidad supervisada por la FINMA.

3. Registro y cuenta de usuario

El uso de la aplicación requiere un registro con nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. La dirección de correo electrónico debe confirmarse (verificación). Además, en cada cuenta debe configurarse el inicio de sesión en dos pasos con una app de autenticación; sin él, la aplicación no puede utilizarse.

El usuario se compromete a facilitar datos veraces y a tratar sus credenciales de acceso de forma confidencial. El usuario responde de todas las actividades que se realicen con su cuenta, también en caso de cesión de sus credenciales a terceros.

El contrato entre el usuario y el proveedor se perfecciona con el registro satisfactorio y el consentimiento a las presentes CG.

4. Precios y pago

El nivel de uso gratuito no tiene coste. El acceso Premium es una suscripción con periodo a elegir de un mes o un año. El precio vigente se muestra de forma clara y completa en francos suizos (CHF) en la página de pago antes de la contratación. Se trata del precio final; el proveedor no está sujeto al IVA.

Renovación y cancelación: La suscripción se renueva automáticamente por el periodo elegido si no se cancela con efecto al final del periodo en curso. La cancelación es posible en cualquier momento, sin indicar motivos, a través del portal de clientes en los ajustes, y surte efecto al final del periodo pagado. Hasta entonces se mantiene el acceso completo; no hay reembolso prorrateado de periodos ya pagados.

Cambios de precio: Los cambios de precio rigen como muy pronto a partir de la siguiente renovación. Se anuncian por correo electrónico con al menos 30 días de antelación; quien no esté de acuerdo puede cancelar hasta el final del periodo en curso.

Impago: Si un cobro falla, el proveedor de pagos lo reintenta. Durante un breve periodo de gracia se mantiene el acceso; después, las funciones Premium quedan suspendidas hasta que se efectúe el pago. Los propios datos siguen siendo legibles y exportables.

Tras el fin de la suscripción, la cuenta y los propios datos se mantienen y siguen siendo exportables (apartado 12); solo quedan suspendidas las funciones Premium. Se puede contratar una nueva suscripción en cualquier momento.

Las compras únicas realizadas antes del 2 de septiembre de 2026 conservan su acceso completo sin límite de tiempo. El compromiso asumido entonces (ninguna conversión posterior en suscripción, ningún segundo pago por funciones ya desbloqueadas) sigue vigente sin cambios para esas compras.

El procesamiento de los pagos se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe (Stripe Inc., EE. UU.). El proveedor no recibe datos de tarjetas de crédito. Se aplican además las condiciones de uso de Stripe.

Tras el pago satisfactorio, el acceso Premium se activa sin demora. El usuario recibe una confirmación por correo electrónico.

5. Derecho de desistimiento

Conforme al derecho suizo (art. 40a y ss. CO), en las compras en línea no existe ningún derecho legal de desistimiento. El contrato queda concluido con el pago y el acceso Premium se activa de inmediato. Con independencia de ello, la suscripción puede cancelarse en cualquier momento con efecto al final del periodo (apartado 4).

El proveedor concede voluntariamente y sin obligación jurídica una regla de cortesía: si el usuario no queda satisfecho con el servicio dentro de los 14 días siguientes a la compra, puede dirigirse por correo electrónico a info@batzi.ch. El proveedor decide a su discreción sobre un eventual reembolso. No existe expresamente ningún derecho al reembolso.

6. Disponibilidad, desarrollo y fuerza mayor

El proveedor procura poner la aplicación a disposición con las menores interrupciones posibles. No existe derecho a una disponibilidad permanente. Los trabajos de mantenimiento, las averías técnicas o la fuerza mayor pueden dar lugar a restricciones temporales. El soporte se presta por correo electrónico; no se garantiza un tiempo determinado de respuesta ni de resolución.

Desarrollo: El proveedor puede seguir desarrollando la aplicación y modificar, sustituir o suprimir funciones concretas. Para el acceso Premium rigen los siguientes compromisos:

• El acceso Premium está vinculado a la cuenta de usuario. Durante un periodo pagado en curso no se aumenta el precio ni se exigen costes adicionales; los cambios rigen como muy pronto a partir de la siguiente renovación (apartado 4).
• Si se suprime una función Premium esencial, se sustituirá por otra equivalente o su supresión se anunciará con al menos 30 días de antelación. Son determinantes las funciones principales descritas en el momento de contratar la suscripción, en particular los comparadores, la comparación entre lo previsto y lo real y la exportación de datos.
• Los comparadores se basan en datos de terceros (entre otros, OFSP, AFC, OFE, ElCom, Vigilancia de Precios). Si alguno de estos organismos modifica su práctica de publicación o interrumpe una serie de datos, la comparación correspondiente puede desaparecer o mostrarse solo con un estado más antiguo. El estado de los datos indicado se ajustará en consecuencia. De ello no se deriva ningún derecho al reembolso.
• La exportación de datos permanece disponible mientras exista la cuenta. Si el proveedor cesa por completo el servicio, ello se anunciará con al menos 60 días de antelación para que cada persona pueda exportar sus propios datos.

Fuerza mayor: El proveedor no responde de los retrasos o fallos en la prestación causados por circunstancias fuera de su control razonable. Entre ellas se cuentan, en particular, catástrofes naturales, pandemias, cortes de electricidad, fallos de red, ciberataques, órdenes de las autoridades o fallos de proveedores terceros.

7. Responsabilidad, exclusión de responsabilidad e indemnidad

La aplicación sirve exclusivamente como herramienta de planificación e información. El uso de la aplicación no constituye asesoramiento financiero, fiscal, jurídico ni ningún otro asesoramiento profesional.

Datos comparativos: Los datos comparativos mostrados en la aplicación (primas del seguro de enfermedad, tipos impositivos, alquileres, tarifas eléctricas, gastos accesorios, costes de desplazamiento, intereses hipotecarios, etc.) proceden de fuentes de acceso público (OFSP, AFC, OFE, ElCom, Vigilancia de Precios, entre otras). Todas las indicaciones se ofrecen sin garantía. El proveedor no asume responsabilidad alguna por la exactitud, integridad o actualidad de estos datos.

Cálculos: Los cálculos realizados en la aplicación (repartos de presupuesto, objetivos de ahorro, cálculos de capacidad de pago, etc.) se basan en los datos introducidos por el usuario y sirven únicamente de orientación. No sustituyen a un asesoramiento experto. Para las calculadoras de planificación rige además lo siguiente: las evoluciones mostradas son cálculos de modelo basados en hipótesis del proveedor, no una promesa ni una predicción. Las inversiones reales fluctúan, son posibles pérdidas de hasta el capital invertido y de las rentabilidades pasadas no puede deducirse ninguna rentabilidad futura.

Interpretación de los archivos cargados. Batzi lee los extractos bancarios de forma automática y propone una asignación a partidas del presupuesto. Los formatos bancarios no son uniformes y los conceptos de pago son ambiguos. Por ello, Batzi no garantiza que un archivo se lea correctamente, que un importe lleve el signo correcto o que un movimiento se asigne correctamente. El usuario comprueba la vista previa antes de aceptarla; en todo caso, el extracto de su banco sigue siendo determinante. El análisis en Batzi no sustituye al extracto bancario, ni a una contabilidad, ni a una declaración de impuestos.

El proveedor solo responde de los daños atribuibles a dolo o negligencia grave. La responsabilidad por negligencia leve queda excluida en la medida en que la ley lo permita. En todo caso, la responsabilidad se limita al precio de compra abonado por el usuario.

Queda excluida, en la medida en que la ley lo permita, en particular la responsabilidad por daños indirectos, daños consecuenciales, lucro cesante, pérdida de datos o daños derivados de la pérdida de uso.

Copia de seguridad: El usuario es responsable de guardar periódicamente sus datos (p. ej. mediante exportación en PDF). El proveedor no asume responsabilidad alguna por la pérdida de datos de usuarios, salvo que la pérdida sea atribuible a dolo o negligencia grave del proveedor.

Proveedores terceros: La aplicación utiliza servicios de terceros (p. ej. Stripe para los pagos, Infomaniak para el alojamiento, Brevo para el envío de correos electrónicos, Meta y Google para la medición publicitaria previo consentimiento). El proveedor no responde de las interrupciones, errores o pérdidas de datos causados por estos proveedores terceros.

El proveedor no responde de los daños causados por fuerza mayor, por averías técnicas de terceros o por un uso abusivo o contrario al contrato de la aplicación.

Indemnidad: Si el usuario registra datos sobre terceros o les da acceso (p. ej. al compartir un presupuesto o al registrar datos de familiares o compañeros de piso), es responsable de estar autorizado a ello. El usuario mantiene indemne al proveedor frente a toda reclamación de terceros, incluidos los honorarios de abogado y las costas procesales razonables, derivada de un uso de la aplicación ilícito, contrario al contrato o lesivo de derechos de terceros.

8. Protección de datos y análisis anonimizados

El proveedor trata los datos personales conforme a la Ley federal suiza de protección de datos (LPD). Cómo y con qué fines se hace consta en la política de privacidad.

La política de privacidad es una información en el sentido del art. 19 LPD y no forma parte de las presentes CG. No se pacta junto con ellas, y su adaptación no constituye una modificación de estas CG. Cuando un tratamiento requiera consentimiento, por ejemplo para las cookies de análisis y publicidad, este se recaba por separado y por categorías. Es voluntario, puede revocarse en cualquier momento y el uso de la aplicación no depende de él.

Análisis anonimizados: El proveedor está facultado para analizar datos de uso y de presupuesto de forma anonimizada y agregada, con el fin de mejorar la aplicación y de publicar afirmaciones estadísticas sobre los presupuestos de los hogares suizos (p. ej. para consultas de medios o artículos especializados). Rigen de forma vinculante las siguientes reglas:

• Solo se analizan agregados, nunca hogares individuales.
• Los nombres, direcciones de correo electrónico, notas e identificadores no se analizan ni se publican.
• Los grupos de análisis con menos de 20 hogares se suprimen por completo.
• Cada cifra publicada se indica junto con el número de casos en que se basa.

Queda así excluida cualquier conclusión sobre usuarios concretos. Los datos anonimizados no son datos personales; el derecho del proveedor a utilizarlos existe sin límite temporal y subsiste más allá de la finalización de la relación de uso. No se venden ni se ceden datos de usuarios a terceros con fines publicitarios, tampoco de forma anonimizada.

9. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la aplicación, incluidos el código fuente, el diseño, los textos, los gráficos y las marcas, permanecen en poder del proveedor. El registro otorga al usuario un derecho de uso no exclusivo e intransferible para uso personal.

Queda prohibido copiar, descompilar o revender la aplicación o partes de ella, así como utilizarla con fines comerciales.

10. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete:

• a utilizar la aplicación solo para uso personal y no comercial;
• a no facilitar datos falsos o engañosos al registrarse;
• a tratar sus credenciales de acceso de forma confidencial y a no cederlas a terceros;
• a no utilizar la aplicación de forma abusiva (p. ej. accesos automatizados, scraping, ataques de sobrecarga);
• a no descompilar la aplicación, a no aplicar ingeniería inversa y a no extraer su código fuente;
• a no difundir contenidos ilícitos a través de la aplicación;
• a cargar exclusivamente extractos bancarios que se refieran a su propia cuenta o a una cuenta de la que tenga poder de disposición. Para extractos de terceros carece de autorización y su carga está prohibida.

En caso de incumplimiento de estas obligaciones, el proveedor está facultado para bloquear la cuenta de usuario temporal o definitivamente sin previo aviso. En casos graves (p. ej. abuso, uso ilícito) el proveedor está facultado para resolver el contrato sin preaviso. En tal caso no existe derecho al reembolso.

11. Notificaciones, marketing e independencia

El proveedor envía los correos electrónicos necesarios para la explotación, en particular para verificar la dirección de correo electrónico, restablecer la contraseña, confirmar la compra y anunciar cambios esenciales. Estos mensajes forman parte del cumplimiento del contrato y no pueden darse de baja mientras exista la cuenta de usuario.

Además, el proveedor envía recordatorios e indicaciones sobre el presupuesto por correo electrónico y, previa activación separada, como notificaciones push. Las notificaciones por correo electrónico están activadas de forma predeterminada; las notificaciones push, únicamente tras consentimiento expreso. Ambos canales pueden desactivarse en cualquier momento en los ajustes de la aplicación.

Las cookies de análisis y publicidad solo se cargan tras un consentimiento expreso, otorgado por separado según categorías. El consentimiento puede revocarse en cualquier momento mediante el enlace correspondiente del pie de página. Los detalles se regulan en la política de privacidad.

Independencia: Por las comparaciones presentadas en la aplicación (seguros de enfermedad, impuestos, electricidad, alquiler, gastos accesorios, costes de desplazamiento, hipotecas) y por las calculadoras de planificación (ahorro, ahorro para los hijos, pilar 3a, consumo del capital) el proveedor no percibe comisiones, retribuciones de intermediación ni otras ventajas de los proveedores comparados. La selección y el orden de los resultados no están en venta. Las hipótesis de rentabilidad de las calculadoras de planificación no son retribuidas, patrocinadas ni influidas por terceros. Si en el futuro el proveedor estableciera colaboraciones remuneradas o utilizara enlaces de recomendación, ello se señalará claramente como publicidad o colaboración pagada en el lugar correspondiente de la aplicación.

12. Eliminación de la cuenta y resolución

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento en los ajustes de la aplicación. Alternativamente, la eliminación puede solicitarse por correo electrónico a info@batzi.ch. Con la eliminación de la cuenta se borran de forma irreversible todos los datos del usuario.

Con la eliminación de la cuenta termina la suscripción en curso; ya no se renueva. Los periodos ya pagados no se reembolsan de forma prorrateada.

El proveedor está facultado para cesar el servicio con un preaviso de al menos 60 días (apartado 6). En tal caso, los usuarios serán informados por correo electrónico y tendrán la posibilidad de exportar sus datos.

13. Modificaciones de las CG

El proveedor se reserva el derecho de modificar las presentes CG en cualquier momento. Las modificaciones esenciales se comunicarán a los usuarios al menos 30 días antes de su entrada en vigor, por correo electrónico o en la aplicación.

Las CG modificadas solo rigen una vez que el usuario las acepta. La aplicación recaba esa aceptación en el siguiente inicio de sesión y registra la versión y el momento. Quien no acepte no podrá seguir utilizando la aplicación; la cuenta y la exportación de datos se mantienen, y el usuario puede poner fin a la relación de uso en cualquier momento.

La versión vigente de las CG puede consultarse en cualquier momento en batzi.ch/agb.

14. Derecho aplicable y fuero

Se aplica exclusivamente el derecho suizo, con exclusión de las normas de conflicto y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (CISG).

El fuero es Schaffhausen, Suiza. Quedan reservados los fueros legales imperativos en favor de las consumidoras y los consumidores conforme al art. 32 CPC.

15. Disposiciones varias

Idiomas: Las presentes CG se ponen a disposición en todos los idiomas en los que la aplicación puede utilizarse. La versión vinculante es la alemana; los demás idiomas son traducciones y sirven para facilitar la comprensión. Si una traducción y la versión alemana divergen, prevalece la versión alemana, y se informa de ello al usuario al comienzo de cada traducción.

Cláusula de salvaguarda: Si alguna disposición de las presentes CG fuera o deviniera nula o inejecutable, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada. La disposición nula se sustituirá por una regla que se aproxime lo máximo posible a la finalidad económica de la disposición nula.

Cesión: El usuario no puede ceder a terceros los derechos y obligaciones derivados del presente contrato sin el consentimiento previo del proveedor. El proveedor está facultado para transmitir el contrato en el marco de una reestructuración (p. ej. transformación de la empresa individual en una sociedad de capital) o de una transmisión del negocio a un sucesor legal. El usuario será informado con al menos 30 días de antelación y, en tal caso, podrá poner fin a la relación de uso en cualquier momento.

Acuerdo íntegro: Las presentes CG constituyen el acuerdo íntegro entre el usuario y el proveedor y sustituyen a todos los acuerdos anteriores sobre el mismo objeto. No existen acuerdos verbales accesorios. La política de privacidad no forma parte de este acuerdo (véase el apartado 8).

Comunicaciones: Las comunicaciones del proveedor al usuario se realizan a través de la aplicación o a la última dirección de correo electrónico indicada. Las comunicaciones del usuario al proveedor se dirigen a info@batzi.ch.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre las presentes CG o sobre la aplicación, diríjase a: info@batzi.ch